Войти Регистрация
Главная / Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение KupiSell (договор, оферта)

Редакция от 26 сентября 2026 года.
Действует с момента публикации на сайте https://kupisell.com

Термины

Площадка (Сайт) — интернет-сервис KupiSell по адресу https://kupisell.com: каталог объявлений о цифровых товарах и услугах для игр и приложений, где Пользователи заключают сделки между собой.

Администратор (Оператор) — плательщик налога на профессиональный доход (НПД) Липатников Иван Михайлович, владелец и администратор Площадки.

Пользователь — физическое лицо, посещающее Площадку или зарегистрировавшее на ней учётную запись.

Продавец — Пользователь, разместивший объявление о продаже.

Покупатель — Пользователь, оформивший заказ по объявлению.

Подписка «Продвижение» — платная услуга Площадки: объявления Продавца показываются выше объявлений без подписки. Стоимость — 449 ₽ за 30 дней, оплачивается банковской картой или через СБП; с Баланса подписка не оплачивается. Подписка не выкупает витрину целиком: витрина раскладывается рядами по пять объявлений, и в каждом ряду место получают объявления без подписки — и на главной странице, и в каталоге площадки — одно или два места в каждом ряду (в среднем 35% витрины); какие именно места ряда им достаются, определяется случайно, а состав таких объявлений обновляется каждые четыре часа; порядок внутри групп меняется при каждом показе страницы. Внутри каждой группы очерёдность определяется откликом покупателей (покупки, доля покупок от просмотров, интерес за последние трое суток, отзывы, с небольшим весом — общее число просмотров; официальные предложения Площадки при прочих равных стоят немного выше) с долей случайных мест; отдельные позиции в выдаче не продаются. Услуга не влияет на модерацию и на комиссию Площадки, при блокировке за нарушения не возвращается.

Цифровой товар — нематериальный объект или услуга, предназначенные для использования в играх, приложениях и онлайн-сервисах: внутриигровая валюта, предметы, конфигурации, ключи, услуги прокачки и сопровождения, NFT, скины, подписки сторонних сервисов (в том числе Discord Nitro, ChatGPT, Claude, Gemini, Grok, Photoshop, Spotify), шаблоны.

Заказ — оформленная на Площадке покупка конкретного объявления.

Баланс — внутренний счёт Пользователя на Площадке, в рублях.

Безопасный расчёт — порядок, при котором сумма заказа удерживается Площадкой и перечисляется Продавцу только после подтверждения получения товара Покупателем либо по решению спора.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение — публичная оферта. Регистрация на Площадке означает полное и безоговорочное принятие его условий.

1.2. Площадка предоставляет техническую возможность разместить объявление, найти предложение, провести расчёт, оставить отзыв и обратиться в поддержку.

1.3. Администратор не является стороной сделки между Пользователями, кроме объявлений, помеченных как официальные предложения KupiSell. Товар продаёт Продавец, а Площадка обеспечивает расчёт и разрешение спора.

1.4. Площадка не проверяет заранее происхождение каждого товара и не гарантирует, что его продажа не нарушает правил издателя игры или приложения. Ответственность за это несёт Продавец.

1.5. Пользоваться Площадкой можно с 18 лет; лица от 14 до 18 лет — с согласия законного представителя.

1.6. Обработка данных описана в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2. Учётная запись

2.1. Регистрация проходит по никнейму и паролю. Электронная почта не требуется. Дополнительно доступен вход через Google и через Telegram.

2.2. Никнейм: от 3 до 16 символов, латиница, цифры, пробел, дефис, подчёркивание и точка; хотя бы один знак должен быть латинской буквой. Запрещены никнеймы, вводящие в заблуждение относительно принадлежности к администрации Площадки, а также совпадающие с её служебными разделами.

2.3. Никнейм можно изменить раз в 7 дней.

2.4. Пароль — не менее 8 символов. Пароль хранится только в виде криптографического преобразования и не может быть восстановлен; его можно лишь заменить.

2.5. Рекомендуется включить двухфакторную защиту. При её включении для входа кроме пароля потребуется код из приложения-аутентификатора.

2.6. Учётная запись персональна. Передача доступа третьим лицам, а также продажа, покупка и обмен учётных записей KupiSell запрещены. Все действия, совершённые под вашим логином, считаются совершёнными вами.

2.7. С одного сетевого адреса допускается создание не более трёх учётных записей. Ограничение постоянное и не снимается по прошествии времени. Если адрес общий (семья, учебное заведение, мобильный оператор) и трёх записей недостаточно, вопрос решается через поддержку.

2.8. Одновременная работа с нескольких устройств не ограничивается: сеанс на каждом устройстве самостоятелен и живёт 7 дней с последнего захода. При смене пароля, а также при включении или отключении двухфакторной защиты все прочие сеансы закрываются, и на других устройствах потребуется войти заново.

2.9. Обнаружив несанкционированный доступ к аккаунту, немедленно смените пароль и сообщите в поддержку.

3. Объявления

3.1. Объявление размещается бесплатно и проходит модерацию. До её прохождения объявление не показывается в каталоге. Объявление без хотя бы одного изображения товара не публикуется.

3.2. Описание обязательно и составляет от 20 до 1000 символов; без него объявление не публикуется. Оно должно быть достоверным и полным: что именно получает Покупатель, в каком виде, в какой срок, с какими ограничениями и гарантиями.

3.3. Цена указывается в рублях, от 50 ₽ до 25 000 ₽ за один товар, и включает все обязательные доплаты. Требовать с Покупателя доплату сверх цены объявления запрещено.

3.4. К объявлению прикладывается не менее одного изображения; всего их может быть до трёх (JPG, PNG, WEBP, GIF, до 4 МБ каждое, не более 1920 пикселей по длинной стороне).

3.4.1. В категориях «Текстур-паки» и «Конфиги» раздела Minecraft и в категории «Конфиги» раздела Pulse Visuals к объявлению может быть приложен файл (до 8 МБ) по усмотрению Продавца. Объявление публикуется и без файла; в этом случае товар передаётся Покупателю после оплаты в переписке по сделке, и за передачу отвечает Продавец. Допустимые форматы: zip, rar, 7z, txt, json, yml, yaml, cfg, ini, cnf, pdf, csv, log, md, xml.

3.4.2. В остальных разделах прикладывать файл к объявлению нельзя — товар передаётся Покупателю после оплаты в переписке по сделке.

3.5. Изображения должны показывать именно тот товар, который получит Покупатель. Использование чужих изображений и изображений, не относящихся к товару, запрещено.

3.6. Новое объявление публикуется не чаще трёх раз в минуту с одной учётной записи.

3.7. Продавец вправе изменить своё объявление. После сохранения изменений объявление направляется на повторную модерацию и до её завершения не отображается на витрине; статистика и отзывы сохраняются.

3.8. Пользователь вправе написать Продавцу до оплаты — через кнопку на странице объявления. Переписка ведётся средствами Сайта и доступна её участникам, а при разборе спора — Площадке.

3.9. Администратор вправе отклонить, скрыть или удалить объявление, нарушающее настоящее Соглашение или законодательство, с указанием причины.

3.10. Удалённое объявление Продавец самостоятельно не восстанавливает.

3.11. Продавец указывает количество экземпляров товара либо отмечает количество как бесконечное — тогда объявление после продаж с витрины не снимается. После продажи последнего экземпляра (при конечном количестве) объявление снимается с витрины, а Продавцу направляется уведомление в чат поддержки. Если Продавец не пополнит количество в течение 3 дней с момента, когда остаток стал нулевым, объявление удаляется автоматически и восстановлению не подлежит.

4. Что запрещено

4.1. Запрещено размещать и продавать:

4.1.1. Клиенты-модификации и читы для игр (в том числе Nursultan, Celestial, Delta Client, WexSide и Pulse Visuals для Minecraft) к продаже допускаются. Их использование — на риск Покупателя; ответственность за блокировку игровой учётной записи сервером или издателем игры Площадка и Продавец не несут (пункт 9.2).

4.2. В объявлениях, профиле, отзывах и переписке запрещены:

4.3. Запрещены любые действия, направленные на обход механизмов Площадки: накрутка просмотров и отзывов, создание дублирующих объявлений, использование ботов и сценариев для массовых операций, искусственное занижение цены с последующим отказом от сделки.

4.4. Запрещено уводить сделку за пределы Площадки. Такая сделка лишается безопасного расчёта и защиты при споре, а её инициатор может быть заблокирован.

5. Сделка и расчёты

5.1. Расчёты ведутся в рублях через внутренний Баланс.

5.2. При оформлении заказа сумма списывается с Баланса Покупателя и удерживается Площадкой.

5.3. Продавец обязан передать товар в срок, указанный в объявлении, а если срок не указан — в течение 24 часов с момента оплаты.

5.4. Покупатель обязан проверить товар и подтвердить получение либо открыть спор в течение 24 часов после передачи.

5.5. Вознаграждение Площадки. По сделкам между Пользователями вознаграждение Площадки составляет 10%. По собственным услугам Площадки (раздел 5.18) вознаграждение также составляет 10%, за исключением пополнения Steam: там ставка услуги равна 4% сверх суммы, зачисляемой на кошелёк, и указана в форме пополнения рядом с названием сервиса. Комиссии платёжных сервисов и банков в вознаграждение не входят и покрываются Покупателем сверх суммы операции.

5.5.1. По сделкам между Пользователями 10% удерживаются с Продавца в момент зачисления средств.

5.6. Размер комиссии может быть изменён. Новый размер публикуется на Сайте не менее чем за 3 дня до вступления в силу и не применяется к уже оформленным заказам.

5.7. Баланс пополняется банковской картой российского банка или через Систему быстрых платежей. Приём платежей выполняют платёжные сервисы-партнёры Площадки; данные карты вводятся на их стороне и Площадке не передаются и Площадкой не хранятся. Средства зачисляются на Баланс после подтверждения платежа банком.

5.7.1. Площадка вправе привлекать нескольких платёжных партнёров и распределять между ними операции: пополнение Баланса и оплата товаров обслуживаются одним сервисом, услуги пополнения сторонних аккаунтов (раздел 5.18) — другим. Для Пользователя порядок оплаты и итоговая сумма от этого не меняются.

5.8. Пополнение возможно на сумму от 50 ₽ до 100 000 ₽ за одну операцию. Нижняя граница установлена платёжным сервисом: платежи меньше 50 ₽ он не принимает.

5.9. Возврат неизрасходованного остатка Баланса, а также вывод средств, полученных Продавцом от продаж, производится по заявке Пользователя, поданной в разделе «Кошелёк». Минимальная сумма одной заявки на вывод — 1 500 ₽. Заявка рассматривается Администратором в срок до 5 рабочих дней. К выводу доступны только средства, прошедшие срок удержания.

5.9.0. Одновременно у Пользователя может быть только одна заявка на рассмотрении: следующая подаётся после решения по предыдущей. За сутки принимается не более трёх заявок от одного Пользователя; в этот счёт входят все заявки за последние 24 часа, включая исполненные и отклонённые.

5.9.1. Выплаты производятся переводом на банковскую карту российского банка: номер карты Пользователь указывает в заявке самостоятельно и несёт ответственность за его правильность — перевод, исполненный по указанным реквизитам, возврату не подлежит.

5.9.2. Вознаграждение Площадки за вывод средств составляет 10% от суммы заявки и удерживается из выплаты: Пользователь получает сумму заявки за вычетом указанного вознаграждения. Размер выплаты к получению отображается в интерфейсе Сайта до подачи заявки.

5.9.2.1. Расчёты Площадки с платёжным сервисом ведутся в порядке, установленном этим сервисом, включая конвертацию поступлений в цифровую валюту и обратно по курсу сервиса. Выплаты Пользователям Площадка производит самостоятельно, со своих реквизитов, в рублях. Курс и комиссии платёжного сервиса определяются им самостоятельно и не влияют на размер выплаты Пользователю: Пользователю выплачивается сумма поданной заявки за вычетом вознаграждения Площадки, указанного в пункте 5.9.2. Издержки конвертации и перевода несёт Площадка за счёт этого вознаграждения.

5.9.2.2. Размер выплаты равен сумме заявки за вычетом вознаграждения Площадки; иных удержаний из суммы выплаты не производится. Комиссия платёжного сервиса за исполнение перевода уплачивается Площадкой за счёт её вознаграждения и с суммы выплаты Пользователю не удерживается. Пример: при заявке 1 500 ₽ вознаграждение Площадки составляет 150 ₽, к выплате Пользователю — 1 350 ₽; при заявке 5 000 ₽ — 500 ₽ и 4 500 ₽ соответственно.

5.9.3. Порядок исполнения заявки: сумма заявки списывается с доступного остатка Баланса в момент её подачи; Администратор проверяет заявку и исполняет перевод на указанные реквизиты. При отказе по заявке сумма возвращается на Баланс Пользователя в полном объёме. О результате Пользователь уведомляется в чате поддержки на Сайте.

5.9.4. Реквизиты выплаты хранятся Площадкой в объёме, необходимом для исполнения заявки, ответа на обращения Пользователя и подтверждения выплаты в спорной ситуации. Номер банковской карты отображается в интерфейсах Площадки в маскированном виде (первые шесть и последние четыре цифры). Состав и сроки хранения данных описаны в Политике обработки персональных данных.

5.10. Площадка вправе отказать в выводе и приостановить операции по Балансу при признаках мошенничества, возврата платежа (чарджбэка) или нарушения настоящего Соглашения — до выяснения обстоятельств.

5.11. При пополнении Баланса и оплате товаров картой или через СБП к сумме добавляется 10% сверху. Настоящий пункт не распространяется на услуги пополнения сторонних сервисов (раздел 5.18): их стоимость определяется пунктом 5.18.12. Эта надбавка покрывает комиссию платёжного сервиса и вознаграждение Площадки, отображается отдельной строкой до подтверждения оплаты и на Баланс не зачисляется. При оплате товара с уже пополненного Баланса надбавка повторно не взимается — она уже была уплачена при пополнении.

5.12. Комиссия платёжного сервиса за исполнение выплаты с суммы Пользователя не удерживается: её уплачивает Площадка за счёт вознаграждения, указанного в пункте 5.9.2 (см. пункт 5.9.2.2).

5.13. Порядок расчётов по сделке:

  1. Покупатель оплачивает заказ, сумма списывается с его Баланса и удерживается Площадкой; Продавцу в этот момент не зачисляется ничего;
  2. Продавец передаёт товар или оказывает услугу и передаёт Покупателю данные, необходимые для получения;
  3. Покупатель проверяет полученное и нажимает «Подтвердить получение»; после подтверждения он может оставить отзыв о Продавце;
  4. в момент подтверждения сумма заказа за вычетом комиссии зачисляется Продавцу на удержание;
  5. по истечении 3 (трёх) календарных дней с даты подтверждения средства переводятся в доступный Баланс Продавца и становятся доступны к выводу.

5.14. Срок удержания в 3 дня установлен для рассмотрения претензий, споров и возвратов платежей. До окончания этого срока средства не могут быть выведены Продавцом.

5.15. Автоматическое закрытие сделки. Если в течение 48 часов с момента оплаты Покупатель не подтвердил получение и не открыл спор, сделка закрывается автоматически. Этот срок складывается из 24 часов на передачу товара Продавцом (пункт 5.3) и 24 часов на проверку Покупателем (пункт 5.4). При автоматическом закрытии сумма за вычетом комиссии зачисляется Продавцу на удержание и становится доступной к выводу по общему правилу пункта 5.13. Автоматическое закрытие приравнивается к подтверждению получения.

5.15.1. Автоматическое закрытие не лишает Покупателя права обратиться в поддержку: до окончания срока удержания Администратор вправе отменить сделку и вернуть средства по пункту 5.16.

5.15.2. Администратор вправе участвовать в переписке сторон по сделке. Сообщения Администратора отмечаются в переписке особо и являются решением Площадки по спору.

5.16. При возврате Администратор отменяет сделку и возвращает Покупателю полную сумму заказа, включая комиссию, на внутренний Баланс Площадки; возврат на банковскую карту при этом не производится. Возвращённые средства Покупатель расходует на Площадке или выводит по заявке на общих условиях (пункты 5.9–5.9.3). Возврат возможен как до подтверждения, так и в течение срока удержания, а также после него — за счёт Баланса Продавца.

5.18. Пополнение игровых и цифровых сервисов. Помимо покупки товаров у Продавцов, Площадка оказывает собственную услугу — пополнение аккаунта стороннего сервиса по указанным Пользователем данным. На момент публикации этой редакции доступны: пополнение кошелька Steam по логину учётной записи, пополнение Genshin Impact и Honkai: Star Rail по UID аккаунта, пополнение Free Fire по ID игрока, пополнение Likee по Likee ID, коды активации Valorant (регионы Россия и Турция), коды Roblox с номиналом в робуксах (глобальные подарочные карты «Весь мир»; при активации начисляются робуксы, а не денежный баланс) и подписка Spotify кодом активации. Перечень доступных сервисов определяется Площадкой и может изменяться; актуальный состав отображается в форме пополнения на Сайте.

5.18.0. Регистрация требуется для всех позиций, выдаваемых кодом активации: подписки Spotify, подарочных карт Roblox и кодов Valorant. Код направляется только в чат поддержки на Сайте, а у незарегистрированного Пользователя такого чата нет. Пополнения, которые зачисляются сразу на аккаунт стороннего сервиса (Steam, Genshin Impact, Honkai: Star Rail, Free Fire, Likee), оформляются без учётной записи на Площадке.

5.18.0.1. По заявке, оформленной без регистрации, Площадка не располагает контактными данными Пользователя. О состоянии такой заявки Пользователь узнаёт в поддержке Сайта, указав номер заявки, дату, сумму и данные пополняемого аккаунта. Отдельная ссылка на страницу заявки Пользователю не выдаётся.

5.18.1. Для Steam Пользователь указывает логин учётной записи (не никнейм в профиле) и сумму пополнения от 100 ₽ до 15 000 ₽ за одну заявку. Для остальных сервисов Пользователь выбирает готовый набор из списка, а для пополнений на аккаунт также указывает данные своего аккаунта (по позициям с кодом они не нужны); регион набора Площадка подбирает автоматически, кроме Valorant и Spotify: для них регион (страну) кода выбирает сам Пользователь, и он должен совпадать с регионом его аккаунта.

5.18.1.1. Способ исполнения указан в самом списке наборов. Позиции с пометкой «(Code)» выдаются кодом активации; позиции без такой пометки зачисляются напрямую на указанный аккаунт (Steam — по логину, Genshin Impact и Honkai: Star Rail — по UID, Free Fire — по ID игрока, Likee — по Likee ID). По позициям с кодом данные аккаунта не запрашиваются: код приходит в чат поддержки, и Пользователь сам активирует его на нужном аккаунте.

5.18.1.2. Бонусы и акции сторонних сервисов (в частности, удвоение первой покупки набора в Genshin Impact и Honkai: Star Rail) предоставляются самими сервисами, к услуге Площадки не относятся, Площадкой не гарантируются и могут быть изменены или отменены сервисом в любой момент. Обязательство Площадки исчерпывается зачислением оплаченного набора.

5.18.2. Итоговая стоимость услуги показывается до перехода к оплате и включает всё: стоимость пополнения у поставщика, комиссию платёжного сервиса и вознаграждение Площадки. Размер вознаграждения зависит от услуги и указан в форме пополнения рядом с названием сервиса. Дополнительных удержаний нет, сумма на кнопке — окончательная. Размер вознаграждения по каждой услуге указан в пункте 5.18.12.

5.18.3. Оплата этой услуги проходит через отдельный платёжный сервис, принимающий карты и Систему быстрых платежей, и на внутренний Баланс Площадки не зачисляется.

5.18.4. Ответственность за правильность указанных данных аккаунта несёт Пользователь. Это относится ко всем реквизитам, которые Пользователь вводит сам: логин учётной записи Steam, UID аккаунта Genshin Impact или Honkai: Star Rail, ID игрока Free Fire, Likee ID, а по позициям с кодом — выбранный Пользователем регион кода (Valorant, Spotify) и аккаунт, на котором Пользователь активирует код. Площадка исполняет заказ строго по тем данным, которые были указаны при оформлении, и не проверяет, кому принадлежит указанный аккаунт.

5.18.4.1. Средства, зачисленные на чужой аккаунт из-за ошибки, опечатки или неверно указанных данных, возврату, обмену и переоформлению не подлежат. Площадка не несёт ответственности за такие случаи и не компенсирует их: после исполнения заказа поставщиком отменить или отозвать пополнение технически невозможно. По позициям с кодом активации ответственность за выбор региона и за аккаунт, на котором активирован код, также несёт Пользователь.

5.18.4.2. Данные для пополнения показываются Пользователю ещё раз в окне подтверждения перед переходом к оплате. Переход к оплате означает, что Пользователь проверил их и согласен с условиями настоящего пункта.

5.18.4.3. Действия Пользователя, за которые Площадка не отвечает. Услуга считается исполненной надлежащим образом, а средства возврату, обмену и компенсации не подлежат, если результат не достигнут из-за действий или бездействия самого Пользователя, в том числе:

5.18.4.4. Площадка не проверяет принадлежность аккаунта, не может отменить уже исполненное пополнение или отозвать выданный код и не является стороной отношений Пользователя со сторонним сервисом. Претензии, связанные с работой аккаунта, начислением игровых ценностей после их зачисления и правилами стороннего сервиса, направляются в поддержку этого сервиса.

5.18.5. Пополнение выполняется автоматически платёжным сервисом сразу после подтверждения оплаты, обычно в течение нескольких минут. Сроки ориентировочные: при высокой нагрузке на сторонний сервис, платёжный сервис или сервис поставщика исполнение может занять больше времени, и такая задержка нарушением сроков не является. Зарегистрированному Пользователю о ходе исполнения приходит сообщение в чат поддержки и открывается страница заявки; при заказе без регистрации отдельная страница заявки Пользователю не выдаётся — о ходе исполнения он узнаёт в поддержке, назвав номер заявки (пункт 5.18.0.1).

5.18.5.1. Сроки исполнения зависят от поставщика и могут увеличиваться. Если оплаченная заявка не исполнена и не отклонена поставщиком в течение 24 часов с момента оплаты, Пользователь вправе обратиться в поддержку: Площадка запрашивает поставщика и, если заказ не будет исполнен, возвращает средства в порядке пунктов 5.18.6 и 5.18.6.1. До ответа поставщика повторно оформлять ту же заявку не рекомендуется.

5.18.6. Если сервис не смог исполнить заказ, сумма заявки автоматически возвращается Пользователю на внутренний Баланс Площадки, откуда её можно потратить или вывести на общих условиях. Возврат на карту в этом случае не производится.

5.18.6.1. По заявке, оформленной без регистрации, автоматический возврат невозможен: внутреннего Баланса у такого Пользователя нет. Заявка получает статус возврата, и средства возвращаются по обращению Пользователя в поддержку с указанием номера заявки. Срок рассмотрения такого обращения — до 5 рабочих дней. Это единственное отличие незарегистрированной заявки от обычной; во всём остальном условия совпадают.

5.18.7. Одновременно у Пользователя может быть не более трёх незакрытых заявок на пополнение.

5.18.7.1. С одного сетевого адреса принимается не более пяти заявок на пополнение в сутки. Ограничение действует и для зарегистрированных, и для незарегистрированных Пользователей и защищает платёжную инфраструктуру от перебора реквизитов. Отсчёт скользящий: как только самой ранней из учтённых заявок исполняется 24 часа, место освобождается автоматически. При отказе Площадка сообщает, через какое время оформление станет доступно. Спорные случаи (общий адрес у семьи, учебного заведения, мобильного оператора) разбирает поддержка.

5.18.8. Пополнение сервисов не является покупкой товара у Продавца: стороной услуги выступает сама Площадка, поэтому правила о безопасной сделке, удержании и отзывах к нему не применяются.

5.18.9. Часть пополнений исполняется кодом активации (ваучером), а не прямым зачислением на аккаунт: так работают подписка Spotify, коды Valorant и коды Roblox. Код направляется Пользователю в чат поддержки на Сайте и дублируется на странице заявки. Услуга считается надлежащим образом исполненной с момента появления кода в чате. Активацию кода Пользователь выполняет самостоятельно на сайте соответствующего сервиса. Повторная выдача кода не производится.

5.18.9.1. Код активации доступен только самому Пользователю: в чате на Сайте и на странице заявки. Сотрудники поддержки при рассмотрении обращения видят переписку, но текст кода для них скрыт — как в переписке, так и на странице заявки. Полный доступ к коду имеет только Администратор Площадки. Пользователю не следует пересылать код кому бы то ни было, включая лиц, представляющихся сотрудниками Площадки: для решения вопроса код не требуется.

5.18.9.2. Претензии по коду принимаются, если код не активируется или на момент передачи Пользователю уже был использован. Такие обращения рассматриваются с участием поставщика; при подтверждении Пользователю выдаётся новый код или возвращаются средства на Баланс. Переданный и работоспособный код обмену и возврату не подлежит, в том числе если Пользователь передумал или активировал его не на том аккаунте.

5.18.10. Состав наборов пополнения и их наличие определяются поставщиком услуги и могут меняться в течение дня. Позиции, отсутствующие у поставщика в момент просмотра, показываются в списке с пометкой «нет в наличии» и недоступны к заказу. Площадка не гарантирует постоянное наличие конкретного набора.

5.18.11. Регион набора определяется Площадкой: к продаже предлагаются только позиции тех регионов, которые подходят Пользователям из России, — российские и глобальные («Весь мир»), для Honkai: Star Rail также региона «США», для Free Fire — только региона «СНГ», для Spotify — коды Польши, для Valorant — российские и турецкие, для Roblox — только глобальные подарочные карты («Весь мир») с номиналом в робуксах; коды Roblox с номиналом в валюте (доллары, евро, рубли и др.), которые зачисляют на аккаунт денежный баланс, к продаже не предлагаются. Регион набора Площадка подбирает автоматически, кроме Valorant и Spotify, где регион (страну) кода выбирает Пользователь; если сервис не принимает пополнение для указанного аккаунта, заказ, как правило, отклоняется ещё при оформлении, а если пополнение не прошло после оплаты — средства возвращаются в порядке пунктов 5.18.6 и 5.18.6.1. Требования к аккаунту, связанные с регионом (для Spotify — страна аккаунта, совпадающая со страной кода, для Valorant — регион аккаунта Riot, совпадающий с регионом кода, для Free Fire — аккаунт региона СНГ), приведены в инструкции, открываемой значком «i» в форме пополнения, и в окне перед оплатой. Код или исполненное поставщиком пополнение, не подошедшие из-за несоответствия аккаунта этим требованиям, возврату и обмену не подлежат; если же поставщик отклонил заказ и не исполнил его, средства возвращаются в порядке пунктов 5.18.6 и 5.18.6.1.

5.18.12. Цена услуги включает вознаграждение Площадки и комиссию платёжного сервиса. Для пополнения Steam ставка услуги составляет ровно 4% сверх суммы, зачисляемой на кошелёк: 1 000 ₽ на кошелёк — 1 040 ₽ к оплате. Для остальных сервисов (Genshin Impact, Honkai: Star Rail, Free Fire, Valorant, Roblox, Spotify, Likee) вознаграждение Площадки составляет 10% и начисляется на цену поставщика, которая пересчитывается автоматически; итоговая цена набора уже показана в списке. Цена, показанная на кнопке оплаты, действует на момент создания заявки.

5.18.13. У каждой заявки на пополнение есть страница с её состоянием («ждём оплату», «оплачено, выдаём», «выполнено»). Состояние обновляется автоматически, там же отображается выданный код. Зарегистрированный Пользователь после оплаты сразу попадает в чат поддержки, куда приходят те же сообщения о ходе заявки и выданный код. Пользователь без регистрации после оплаты возвращается на главную страницу Сайта; о состоянии заявки он узнаёт в поддержке по её номеру.

5.19. Пользователь самостоятельно исполняет налоговые обязанности в отношении дохода, полученного от продаж на Площадке.

6. Отзывы и рейтинг

6.1. Отзыв может оставить только Покупатель и только по подтверждённому им заказу — один отзыв на один заказ.

6.2. Оценка выставляется от 1 до 5. Средняя оценка формирует рейтинг Продавца.

6.3. Запрещены заказные и купленные отзывы, отзывы с оскорблениями, с персональными данными третьих лиц, с рекламой и ссылками на сторонние площадки.

6.4. Администратор вправе скрыть отзыв, нарушающий правила. Сам факт модерации фиксируется в журнале.

6.5. Отзыв, отражающий личное мнение Покупателя о качестве товара и работе Продавца, не удаляется по требованию Продавца.

7. Поддержка и споры

7.1. Поддержка работает в чате на Сайте. Дополнительный канал — Telegram @kupisell_support. Других официальных каналов у Площадки нет.

7.2. Спор открывается Покупателем кнопкой «Открыть спор» на странице сделки в течение 24 часов после передачи товара и в любом случае до подтверждения получения и до автоматического закрытия сделки (пункт 5.15). Открытый спор приостанавливает автоматическое закрытие сделки: средства остаются у Площадки до решения по спору. Покупатель вправе сам закрыть спор, подтвердив получение.

7.3. Стороны обязаны предоставить доказательства: снимки экрана, запись экрана в момент передачи, переписку в чате Площадки. Переписка вне Площадки доказательством не считается.

7.4. Решение по спору принимается на основании представленных доказательств. Удержанная сумма перечисляется Продавцу либо возвращается Покупателю на внутренний Баланс Площадки в порядке пункта 5.16.

7.5. Обращения рассматриваются в порядке очереди; срок рассмотрения спора — до 7 рабочих дней.

7.6. Администратор вправе принять решение не в пользу стороны, уклоняющейся от предоставления доказательств.

8. Ограничения и блокировки

8.1. За нарушение настоящего Соглашения Администратор вправе применить:

8.2. При блокировке Пользователя объявления снимаются с публикации.

8.3. Средства, удержанные по незавершённым сделкам заблокированного Пользователя, распределяются по итогам рассмотрения соответствующих споров.

8.4. Решение о блокировке можно обжаловать через поддержку.

9. Ответственность

9.1. Площадка предоставляется на условиях «как есть». Администратор не гарантирует бесперебойной работы и вправе проводить технические работы.

9.1.1. Администратор не несёт ответственности за временную недоступность Сайта и за убытки, возникшие из-за неё: перерывы в работе, сбои оборудования и программного обеспечения, аварии у хостинг-провайдера, у поставщиков платёжных услуг и услуг связи, действия провайдеров и операторов, а равно обстоятельства непреодолимой силы. Администратор со своей стороны принимает все разумные меры для скорейшего восстановления работы Сайта.

9.1.2. Недоступность Сайта не отменяет уже возникших денежных обязательств: удержанные по сделкам средства сохраняются на Балансе Пользователей, а заявки на пополнение и вывод рассматриваются после восстановления работы. Сроки, установленные настоящим Соглашением, на время недоступности Сайта приостанавливаются.

9.2. Администратор не отвечает за:

9.3. Ответственность Администратора перед Пользователем ограничена суммой удержанных по спорной сделке средств.

9.4. Продавец отвечает за достоверность сведений о товаре и за законность его происхождения.

10. Заключительные положения

10.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Администратор вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указан более поздний срок.

10.3. Продолжение использования Площадки после публикации новой редакции означает согласие с ней. Если вы не согласны — прекратите использование и обратитесь в поддержку за удалением учётной записи.

10.4. Споры между Пользователем и Администратором решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Администратора.

10.5. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных.